Politica de Venta

 Los servicios de entrega de Mercado Rancho solo están disponibles en la República Mexicana.

Los precios aplicados serán los vigentes publicados en la página web al momento de la compra en el portal de pagos online, según tarifa establecida por Mercado Rancho. La página se reserva el derecho a modificar periódicamente sus precios sin previo aviso y actualizarlos en la página web.

En Mercado Rancho estamos comprometidos a utilizar los mejores servicios de entrega equilibrando el costo y los tiempos de entrega.

Cuando estés realizando tu pedido te pedimos revisar que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico o vía WhatsApp en un periodo aproximado de 48 horas a partir de la compra.

El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de mercadorancho.mx, deberá entenderse como una solicitud de compra y para el caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Si tienes dudas o requieres apoyo para poder realizar tu pedido, te invitamos a que contactes al soporte de venta en línea, vía correo electrónico: hola@mercadorancho.mx o al teléfono 348 129 4476.

La entrega de su mercancía se realiza entre 2 y 7 días hábiles fuera de la zona metropolitana de Guadalajara, y en zonas no extendidas por proveedores de mensajería.

Te pedimos que estés muy al pendiente del tránsito de tu pedido, ya que los horarios de entrega son abiertos de 9:00 am a 9:00 pm, el seguir esta indicación garantizará la entrega dentro de nuestros tiempos establecidos, y evitar contratiempos. Ya que, en algunos Códigos Postales, y algunas paqueterías cobran por un segundo intento de entrega.

Los cargos de un segundo intento de entrega correrán a cuenta del cliente y se les notificara vía correo electrónico o llamada telefónica.

Para las entregas en zonas extendidas, consideradas así por las mismas paqueterías, existe la posibilidad que se prolonguen más del tiempo antes mencionado (de 7 a 14 días hábiles). En caso de que aplique mayor tiempo se te notificara vía correo electrónico o llamada telefónica. Si tienes dudas a que zona corresponde tu código postal, puedes enviarnos un correo a hola@mercadorancho.mx o contactarnos al 348 129 4476.

Si tu envío corresponde dentro de la zona metropolitana de Guadalajara se entregará en un plazo de 24 a 72 hrs.

 

 

Política de Facturación

Puede solicitar su factura en el procedo de checkout de su compra.

A continuación, detallamos la información necesaria para la emisión de facturas, los métodos de pago aceptados y los procedimientos para correcciones o aclaraciones.

• Nombre o Razón Social
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en formato PDF
• Domicilio Fiscal (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Régimen Fiscal
• Uso del CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet)
• Forma y Método de pago

 

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa. Cualquier error en los datos puede retrasar o impedir la emisión de la factura.

Proceso de Emisión de Facturas:

• Las facturas se generan y envían de forma electrónica (CFDI) al correo electrónico proporcionado por el cliente.
• Las facturas se generarán dentro de los siguientes 2 días hábiles después de la realización del pago.
• El cliente puede solicitar su factura dentro de los 2 días posteriores a la compra. Después de este plazo, no se garantiza la emisión de la factura.

 

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Plataformas de pago en línea

Es importante tener en cuenta que algunos métodos de pago pueden tener restricciones o cargos adicionales.

Si detecta algún error en su factura, comuníquese con nuestro departamento de facturación a [correo electrónico o número de teléfono] dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la factura, proporcionaremos una factura corregida o una nota de crédito, según sea necesario.

Una vez realizada la factura, solo se podrán realizar correcciones, y no cancelaciones, a menos que se apegue a las regulaciones del SAT.

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestras políticas de facturación, no dude en contactarnos a:

• Correo electrónico: hola@mercadorancho.mx
• Teléfono: 348 129 4476
• Dirección: Km 4 + 875 Carretera, Arandas - Guadalajara. CP 47188. Arandas, Jalisco

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de facturación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Política de Calidad e Inocuidad

 Garantizamos ofrecer a nuestros clientes productos que cumplan con sus expectativas asegurando la calidad e inocuidad alimentaria a través de:

• La mejora continua con el aseguramiento de la calidad e inocuidad de todos nuestros procesos y productos.
• Personal calificado para el desempeño de sus actividades a través de capacitaciones continuas.
• Cumplimiento con la normatividad y legislación vigente aplicable tomando en cuenta necesidades y expectativas de los organismos y partes interesadas.
• Búsqueda de proveedores que cumplan con los niveles de calidad e inocuidad requeridos en nuestros productos.
• Adoptando las medidas necesarias para hacer uso racional de los recursos naturales.
• Minimizando los riesgos y peligros de calidad e inocuidad manteniendo un enfoque en la prevención a través de monitoreos continuos de los procesos.
• Utilizando los medios de comunicación adecuados y definidos por la Organización.

 

Todo lo anterior con apego a las políticas y procedimientos establecidos dentro de los sistemas de gestión (calidad e inocuidad) fomentando el enfoque en la seguridad alimentaria.

Politica de Responsabilidad Social Corporativa

Creemos firmemente que el éxito empresarial va de la mano con la responsabilidad social. Nos comprometemos a operar de manera ética, sostenible y responsable, contribuyendo positivamente a la sociedad y al medio ambiente.

Esta política define nuestros principios y compromisos en materia de RSC, guiando nuestras acciones y decisiones en todas nuestras operaciones.

 Nuestro objetivo principal es proporcionar un ambiente que respete los derechos humanos entre quienes laboramos en las empresas del corporativo, así como con nuestras partes interesadas teniendo como principales compromisos los siguientes:

Nuestros Principios:

• Ética y Transparencia
• Sostenibilidad Ambiental
• Responsabilidad Social
• Respeto a los Derechos Humanos

Nuestros Compromisos:

• Con el Medio Ambiente
• Con la Comunidad
• Con Empleados
• Con la Cadena de Suministro

Implementación y Seguimiento:

• Establecemos objetivos y metas claras para nuestras iniciativas de RSC.
• Medimos y evaluamos nuestro desempeño en materia de RSC, comunicando nuestros avances de manera transparente.
• Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas de RSC para asegurar su relevancia y eficacia.

 Comunicación y Participación:

• Mantenemos un diálogo abierto con nuestros grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, comunidades, etc.) para comprender sus expectativas y necesidades.
• Comunicamos nuestras iniciativas y resultados de RSC de manera clara y accesible.
• Fomentamos la participación de nuestros empleados y grupos de interés en nuestras iniciativas de RSC.

 Para cualquier consulta o comentario sobre nuestras políticas de RSC, no dude en contactarnos a:

• Correo electrónico: hola@mercadorancho.mx
• Teléfono: 348 129 4476
• Dirección: Km 4 + 875 Carretera, Arandas - Guadalajara. CP 47188. Arandas, Jalisco